1. Rukovalac podacima
Rukovalac vaših ličnih podataka je: L.A SHOP (Vl. Đurđe Milovanović PR), PIB 115337582, MB 68287618, sa sedištem na adresi Miška Kranjca 32, Beograd. Kontakt za pitanja u vezi sa privatnošću: dubinskopranje58@gmail.com.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo one podatke koji su nam neophodni da bismo vam pružili uslugu:
- Direktno od vas: ime i prezime, broj telefona, email adresa, adresa za dolazak, opis predmeta koji se pere.
- Automatski preko sajta: tehnički podaci o vašoj poseti (IP adresa, tip uređaja, stranice koje ste pogledali) — putem Google Analytics i Google Tag Manager-a.
- Putem kolačića (cookies): za normalan rad sajta i merenje efikasnosti reklamnih kampanja (Google Ads).
3. Zašto koristimo vaše podatke
- Da bismo zakazali i izvršili uslugu dubinskog pranja na vašoj adresi
- Da vam odgovorimo na upit putem telefona, email-a, WhatsApp ili Viber poruke
- Da izdamo račun ili fakturu po vašem zahtevu
- Da poboljšamo funkcionisanje sajta i kvalitet naše usluge
- Da merimo efikasnost Google Ads kampanja (konverzije = obavljeni pozivi i forme)
4. Pravni osnov obrade
Vaše podatke obrađujemo na osnovu: izvršenja ugovora o usluzi (čl. 12, st. 1, tač. 2 ZZPL), našeg legitimnog interesa za vođenje posla (čl. 12, st. 1, tač. 6 ZZPL), te vaše saglasnosti gde je to potrebno (npr. analitičko praćenje).
5. Sa kim delimo vaše podatke
Vaše podatke ne prodajemo niti dajemo trećim licima. Delimo ih samo sa:
- Google LLC — za statistike posete sajta i merenje konverzija reklama (Google Analytics, Google Ads).
- Nadležnim državnim organima — samo ako to zakonom budemo dužni.
6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke
Kontakt podatke koje ste nam dali za zakazivanje čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da pružimo uslugu i ispunimo eventualne reklamacije (najduže 2 godine). Računovodstvene podatke (fakture) čuvamo u skladu sa važećim zakonom (10 godina). Analitičke podatke o poseti sajta čuvamo do 26 meseci.
7. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo:
- Da budete obavešteni koje vaše podatke obrađujemo
- Da zatražite kopiju vaših podataka
- Da zatražite ispravku netačnih podataka
- Da zatražite brisanje vaših podataka (uz izuzetke za računovodstvene obaveze)
- Da povučete saglasnost u svako doba
- Da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije
Svako od ovih prava možete ostvariti slanjem zahteva na dubinskopranje58@gmail.com ili pozivom na 069 315 31 64.
8. Kolačići (cookies)
Sajt koristi neophodne kolačiće za osnovni rad i analitičke kolačiće (Google Analytics, Google Ads). Kolačiće možete kontrolisati i blokirati podešavanjima vašeg pretraživača.
9. Sigurnost podataka
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere zaštite (HTTPS enkripcija, ograničen pristup, jake lozinke) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.
10. Promene Politike privatnosti
Ovu politiku možemo periodično ažurirati. Datum poslednje izmene nalazi se na vrhu stranice. Bitne izmene ćemo posebno najaviti.